Не выплатили обещанные в акции, отсутствие кэшбэка

06.06.2022 09:41
1551
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Учувствовал в акции банка "Акция в подарок" (ранее называлась 3 акции по цене 2х), по условиям которой после покупки двух любых акций на сумму от 1000р банком дарилась акция на сумму до 10.000р. 1. Сначала банк не выплачивал обещанные акции, так как на рынке был пул недоступных акций, торги частично были остановлены, в связи с чем время ожидания начисления акций увеличилось. 2. Когда все акции стали продаваться в обычном режиме мне сообщили, что акция уже завершилась, хотя на сайте банка акция регулярно продлевалась. Я точно купил акции в период работы акции банка. 3. После многократного количества обращений в чат мне выплатили 500р на карту, хотя должны были начислить акции суммой до 10000р. Как выяснилось эти 500р не имели к акции никакого отношения - вероятнее всего это была реферальная программа. 4. Акции так и не были начислены При этом каждое обращение в банк обрабатывалось очень долго, чат простаивал в ожидании оператора, после чего обращение завершалось и мне снова отвечал бот - для того, чтобы поговорить с оператором приходилось по несколько дней писать в поддержку.  Дополнительно: Отсутствует нормальный кешбэк по картам МИР, в отличии от других банков.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T16:23:08+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы совершили покупку не в период проведения акции. Поэтому выплаты не было. По картам МИР сейчас есть кэшбэк от банка, подробнее alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка