Безответственный банк

06.06.2022 12:00

22865

Оценка

Отзыв проверен

С 16.05.22 года стал клиентом банка. Специально оформил карту с хорошим кэшбеком на раздел авто, мало того что через приложение максимально "сырое", многие разделы не работают, через чат невозможно решить какой-то вопрос, по всем вопросам просят писать на почту банка. 16 мая выбрал категорию кэшбека на авто через онлайн банк, так как в мобильном банке сделать это было невозможно технически(куча ошибок), сделал покупку на 12300р, 17 мая вижу что категория слетела, отправил письмо на почту, в том числе сделал видео экрана с ошибками(чат у них для красоты был видимо), чтобы покупку засчитали как повышенную категорию, на почте ответили, обязательно проверим и перезвоним, сегодня 6 мая никто не перезвонил, выбрал снова категорию авто, сделал покупки еще на 20тысяч в категории авто, на балансе кэшбека 1174рубля(компенсировать можно от 1000р), но через онлайн банк пишет мне что не хватает баллов для компенсации,нужно накопить еще 1537, соответсвенно кэшбек не компенсировать. Только ни кнопки нет, по которой можно понять что на нее нажал, вернул деньги. В общем прошел месяц, в приложении при попытке написать в чат не видно даже что пишешь им(проблема со шрифтами видимо), в онлайн банке так вообще кнопка не активируется, сколько банков был клиентом, это первый банк, который максимально наплевательски относится к своим клиентам, ну и сотрудники там с таким же трепетом относятся к своей работе, терпел месяц, надоело, надеюсь мой отзыв как то заставит их шевелиться.

Администратор народного рейтинга

2022-06-22T19:16:48+03:00

Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 29.06.2022 Оценку засчитываем за ошибки в приложении и отсутствие обратной связи.

Банк ТКБ

2022-06-16T18:27:19+03:00

Уважаемый user-86967496755! Спасибо за отзыв. По результатам проведенной проверки со стороны банка были доначислены баллы в рамках программы лояльности «ТКБ. Клуб» по отмеченной Вами операции. Данная информация, а также разъяснения по вопросу компенсации покупок бонусными баллами предоставлены сотрудником по телефону 09.06.2022. Необходимо отметить, что ознакомиться с условиями программы лояльности «ТКБ. Клуб» можно на официальном сайте банка https://www.tkbbank.ru/private/cards/tkb-club/. При возникновении сложностей при наборе текста сообщения в чате личного кабинета для проведения банком детальной проверки просим направить на электронный адрес osk@tkbbank.ru подробную информацию (в теме письма просим указать Народный рейтинг user-86967496755): • марку и модель мобильного телефона, версию мобильного приложения (если вход в личный кабинет осуществляется через мобильную версию), • вид браузера и версию операционной системы (версия операционных систем Windows, Mac OS, Linux) (при входе в онлайн-банк через web-версию). Отмеченная Вами информация принята во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Примите наши извинения. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хороший сервис user-816924542470 22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по...

Банк ТКБ

Быстрое обслуживание user-473925543445 Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Открытие вклада user-806625411673 Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных...

Банк ТКБ

Оформление карты user-559323075918 Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна...

Банк ТКБ

Отзыв об офисе обслуживания user-378825405093 Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026