Блокировка карты

06.06.2022 16:04
1294
Оценка
1
Отзыв проверен
Неприятное впечатление о банке.  Заблокировали карту, по переводу, показавшемуся банку подозрительным. На горячей линии сказали прийти в офис с паспортом. Пришел, подтвердил, то, что перевод сделан мной.  Задали вопросы, на которые ответов не помню, и не обязан помнить. В результате отказали в разблокировке карты. Сказали придти, когда вспомню, на каком сайте делал покупку. Считаю отказ не обоснованным. Суть претензии:  во-первых, никакого документального подтверждения моей явки не составлено (нет заявления на разблокировку карты). Во-вторых, все вопросы сотрудница задавала мне, консультируясь с кем-то по телефону (возможно, это постороннее  третье лицо, что является незаконным), мне она не объяснила. И в третьих, раз я выполнил условие, пришел в банк и подтвердил перевод, почему карта не разблокирована? Почему я должен помнить название сайта, где делал оплату? И тем более сообщать третьим лицам? Настоятельно прошу разблокировать карту, дать возможность пользоваться своими собственными денежными средствами, и вынести правовую оценку сотруднице банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-11T19:05:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T12:28:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваши обращения и при выявлении нарушений примем меры. Также видим сейчас у вас одну заблокированную карту. Её разблокировка возможна только в отделении.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка