Клиент лишен возможности перевода финансов между собственными счетами через интернет-банк

16 мая я перевыпустил карту АТБ 2.0 с платежной системы VISA на МИР. Предварительно я проконсультировался с оператором горячей линии, заявившим, что подобный перевыпуск возможен мгновенно в любом отделении банка. Однако, как оказалось, формат "перевыпуска" банком не предусмотрен, и операционистом было предложено просто закрыть старую и открыть новую карту.  Как оказалось, к счету закрываемой карты была привязана выплата процентов со вклада, который закрылся 3 июня. При подаче заявления на закрытие счета старой карты операционист не уведомил о том, что проценты с закрываемого вклада уйдут "в никуда" и не перенаправил их на новую карту.  Сам процесс закрытия вклада, стоит отметить, тоже сопровождался сложностями - банк принял решение автоматически пролонгировать вклады, при этом на сутки они исчезали из Интернет Банка. Таким образом закрыть вклад мне удалось только сутки спустя, 4 июня. 3 июня на вопрос в чате банка о том, возможно ли закрыть вклад без пролонгации ответ не поступил.  После закрытия вклада проценты с него ушли на закрываемый счет карты. Оказывается, у банка нет возможности ни отобразить счет к закрытой карте в интернет банке, ни перевести деньги с него на счет вновь открытой карты. Таким образом, клиент лишен возможности совершать переводы между своими собственными счетами. При этом, на подобные, не отображаемые в интернет-банке счета, банк каким-то образом продолжает принимать поступления.  Вновь в качестве единственного возможного решения на горячей линии мне было предложено приехать в Москву для того, чтобы получить проценты через кассу банка. При этом, для меня стоимость поездки в Москву более чем в 2-кратном размере превысит сумму, положенную к выплате.  Более того, консультант по горячей линии неожиданно сообщил мне, что в связи с тем, что на счет старой карты поступили новые денежные средства, он теперь не будет закрыт, а потому по нему будет продолжать взыматься комиссия за ежемесячное обслуживание. Это противоречит тарифам банка, по которым комиссия взимается за обслуживание именно Карты (которая была закрыта), а не счета к ней (п. 2, раздела 4.2 Тарифный план АТБ 2.0). К сожалению, это уже не первый случай, когда я сталкиваюсь с полным нежеланием банка решать спорные вопросы удаленно, по любым проблемам лишь "зазывая" в офис, из-за чего мне и так уже трижды пришлось его посетить просто для старта комфортного использования карты.  Прошу банк: а) перевести все финансы со счета к закрытой карте *9426 на счет карты *8459 или предоставить возможность мне это сделать самостоятельно через интернет или мобильный банк.  б) в соответствии с моим заявлением, закрыть счет к закрытой карте *9426. в) удостовериться в том, что в соответствии с тарифным планом АТБ 2.0. по закрытой карте  *9426 не будет начисляться ежемесячная комиссия за обслуживание.