Банк с отвратительным обслуживанием и временем ожидания

06.06.2022 18:02
2142
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не рекомендую данный банк, если вы решили открывать новый счёт или карту.  Первым впечатлением от работы с банком стала работа их сайта, который тормозил и лагал. После непростого ввода данных, перезвонил оператор и заново начал спрашивать и вбивать мои данные, сказав, что на сайте не сохранилась информация при вводе. По прошествии примерно 1.5 недели пришло сообщение, что карта готова и можно приехать в офис для её получения. 06.06.2022 в 17:03 я приехал в офис и взял талон. За 40 минут очередь не продвинулась ни на одного человека. После этого подошёл к женщине на рецепшене узнать, нормальная ли это ситуации. Её ответ поразил - да, нормально. Некоторые ждут и по 2 часа. До сих пор нахожусь в банке (18:00) Итог - данный банк не ценит время своих потенциальных клиентов и очень зря позиционирует себя как банк высокого уровня. В 2022 обслуживание клиента, который получает карту в течении 2 часов - дикость. Обходите данную контору стороной.
БКС Банк
БКС Банк
2022-06-10T14:06:07+03:00
Здравствуйте! Сейчас в офисах увеличена нагрузка на персонал в связи с большим, чем обычно, потоком клиентов. Мы знаем о ситуации и принимаем все меры для создания клиентам наиболее комфортных условий. Благодарим за обратную связь. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка