Отвратительная работа банка и отношение к пенсионерам

Добрый день. Хотел бы выразить свое негодование и отвратительную работу Сбербанка по отношению к Пенсионерам. Родители ходили в Отделение Банка по адресу Ломоносова 137, г. Архангельск. Им было необходимо карты Мир,  подключить ДКБО, мобильный банк и смс информирование (эконом пакет). Сформировать заявление на перевод пенсии с Почты России на Сбербанк - так как данная услуга предоставляется Банком.  В отделение подали заявление на выпуск карт, сформировали заявление на перевод пенсии. Но не тут то было. На следующий день Специалист Ольга из Отделения позвонила родителям и сообщила, что им придется идти самим в ПФРФ и услугу перевод пенсии они больше не предоставляют. Ладно, нет так нет. Хотя запрос в ПФРФ опроверг слова специалиста Банка -услуга предоставляется. Я как клиент Данного Банка писал в чат поддержки, для уточнения информации, на что мне специалист Гузель сообщила: у них такой информации нет, обращайтесь в отделение Банка. Так, как нет информации, Ваши специалисты, набранные по объявлению не знают элементарной информации о Ваших продуктах, которые Вы предоставляете. Прошла неделя. Позвонили из отделения, пригласили на выдачу. При получении карт всё же оформили заявления в ПФРФ. Как? Вы же эту услугу не предоставляете, или за неделю у Вас что то поменялось?  Половина услуг не была не подключена в отделении к картам. Отцу подключили смс уведомление, не предупредили что нужно внести 30 рублей за списание комиссии. ПКО не -предложили сделать.Соответственно пришла смс  - у Вас задолженность, оплатите до хх июня данную услугу. Идти в Банкомат пополнять - смешно-  я как сын сделал перевод со своей карты на общую сумма перевода 60,00 RUR. Далее мы приступили к регистрации в системе ДБО. И тут началось волшебство. При регистрации прищли СМС Вы успешно зарегистрированы в ДБО и тут же СМС Вы заблокированы.  При попытке входа в ДБО вышло сообщение что и операции по карте так же заблокированы во избежание мошенничества. Какое мошенничество? Родители отправились в Отделение Сбербанка 31.05.2022 г. делать разблокировку ДБО и карты. Карту разблокировали, ДБО - приняли заявление. Срок рассмотрения до 05.06.2022 г. включительно. Прошёл указанный срок. Ответ не поступил, хотя пришла смс следующего содержания: Ваше обращение рассмотрено, ссылка и ответ в ДБО. Так подождите, так ДБО не разблокировано, как прочитать, что Вы прислали? Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пенсионерами полное!!! Отец звонил на номер 900 - чтобы поговорить с сотрудником Контакт Центра. Девушка сказала дайте трубку владельцу карты. Какому еще владельцу, если он звонит Вам со своего номера и Вы не проведя идентификацию клиента не спросив даже кодовое слово ставите на удержание для проверки какой то информации на пару минут, после чего оператор сообщает что клиенту отказано в обслуживании и она завершает разговор, без объяснения причины. Потом тут же перезванивает сама и спрашивает, а Вы звонили и обращались к нам сейчас? Отец говорит: Да, но меня не обслужили. Она ставит ту же пластинку что завершает разговор без объяснения причин. Родители 1950 и 1946 г.р. ПОЧЕМУ ВЫ заставляете пенсионеров ходить к Вам как домой и унижаться!   Если данный инцидент не будет решен до конца недели 10.06.2022, будет сформирована жалоба в ЦБРФ на отказ в обслуживании клиента без объяснения причин.