Быстрое решение по обращению №25528714

06.06.2022 22:58
1633
Оценка
4
Отзыв проверен
Я вебмастер, работаю с сайтами. Использую ЮМани в течение нескольких лет, потому что удобно получать выплаты на электронный кошелек. И удобна привязка пластиковой карты к кошельку. Расплачиваюсь в интернет-сервисах, оффлайн магазинах, метро и получаю выплаты на кошелек и на пластиковую карту ЮМани. Устраивает комиссия и разные обновления для удобства пользования. К примеру, 10000 руб. в месяц можно снять с карты наличными без комиссии. В прошлом году предложили тестовую новинку - подписку, когда наличными можно было снять 45000 руб. без комиссии, всего за 69 руб.  В этом году отменили подписку, о чем уведомили заранее. Обращение №25528714 в службу поддержки было по поводу того, что пришло сообщение о списание средств за подписку, которую отменили. И при снятии наличными с карты в месяце мае, списали комиссию по новым правилам, хотя действие отмены с 1 июня. Оператор службы поддержки в чате-онлайн оперативно создала обращение. И в этот же день пришло решение, что комиссия будет возвращена. После выходных деньги были возвращены в мой кошелек. Благодарю за оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T16:52:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 21.06.2022. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ЮMoney
ЮMoney
2022-06-07T16:30:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что оставили отзыв о нашей работе! Нам приятно, что вы высоко оценили работу службы поддержки ;) Спасибо, что отметили оперативность работы и качество рассмотрения вопроса. В будущем надеемся вас порадовать другим новым функционалом. Подписка больше не работает. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка