Возникла задолженность после заявки на расторжение договора

07.06.2022 08:28
1761
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Раннее открывала кредитную карту, но быстро досрочно закрыла её. В марте подала заявку на расторжение договора. Теперь в связи с санкциями не было доступа в приложение/лк. Обращалась несколько раз за уточнением информации, говорили что 09.05.22 счёт будет полностью расторгнут. 04.06 утром поступило смс о том, что был перерасчёт, погасите задолженность в ~950р. Позвонила на линию, поставили обращение. Скинули реквизиты счёта, чтоб могла войти в лк, там я увидела свои обращения от апреля открытые, которые до сих пор на рассмотрении...Сегодня утром задолженность 2,5к!! До линии не дозвониться, в чат не дописаться. Сотрудники сбрасывают звонки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T17:10:43+03:00
Приветствуем! Ответ по данному вопросу был предоставлен в рамках обращений A2206293646 и A2206081394. О результатах уведомили по указанным в обращениях контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка