Блокировка заработной платы

Отвратительная работа консультантов по телефону, не предоставляют информацию, бросали дважды трубку, ответы :мы не знаем. На зарплатной карте наложен арест, соответственно в приложении отображается минус. 03.06.2022г на счет поступила заработная плата, работодатель проставил соответствующий код, о том что с зарплаты уже были произведены удержания. Однако сумма минуса на карте уменьшилась. По звонку в банк узнали о блокировке поступления для какой то проверки, код есть. Сообщили, что сумма разлокируется после обеда следующего рабочего дня, т.е в понедельник 06.06.  Ок, ждём понедельника... Вечером 06.06 снова звоним: "ждите сумма станет доступна до 00.00 по мск времени. " Сегодня 07.06. ситуация так и не разрешилась, более того, специалисты банка просто не знают почему до сих пор не разблокирована зарплата. На каких основаниях блокируется зарплата с кодом?! Ответ банка: "Это политика банка" Где я могу ознакомиться с этой политикой и основаниями для блокировки и указанных сроках разблокировки? В ответ, мы не предоставляем такую информацию! Это что такое? Творим что хотим? В итоге, зафиксировали обращение,  со сроком рассмотрения 15 рабочих дней. Смысл консультантов если они ничего не знают и предоставляют недостоверную информацию? Изначально чётко был озвучен срок в один рабочий день. Теперь 15.  Единственное,что смогли сделать это прислать ссылку на сайт фссп, мол там смотрите данные об аресте. И для чего эта глупая отписка? Это не коим образом не относится к сложившейся ситуации. Согласно исполнительному производству удержаний с зарплаты с кодом от организации, быть не должно. Требую предоставить информацию об основаниях блокировки заработной платы.