Не верьте в предложения банка! Обман!

Открыла в мае 2022 года Альфа счет, потому что действовала программа первые 2 месяца - 20 %, потом 12 % при тратах по карте 10 тысяч рублей. Первый месяц банк условия выполнил, 31 мая решила довнести больше денег, перевела все деньги из другого банка. Ставка в приложении отражалась 20 %. 01.06.2022 захожу в приложение, ставка изменилась на 10%. Я знала про понижение ставки ЦБ, но в приложении ничего не поменялось, меня это успокоило. 01.06 ставка по альфа-счету изменилась. Банк никак об этом не уведомлял. 01.06.2022 года в 8 13 по мск я позвонила на горячуюлинию 88002000000, с вопросом- почему в приложении отражается ставка 10%. Девушка ответила,что это приложение не обновилось и что ставка так и осталась первые 2 месяца 20%. Более того, пока я ждала ответа оператора робот рекламировал, что вы можете открыть альфа счет в котором первые 2 месяца ставка будет 20%. Меня это успокаивало, раз вся система утверждает, что ставка так и осталась 20 %. С девушкой общалась порядка 11 минут, я детально спрашивала - подействовало ли изменение ставки цб на ваше предложение, мне утверждали, что все так и осталось, с марта месяца ставка 20% так и держится, и пока никаких изменений этого предложения не было. Мне сказали, что в приложении скоро все обновится и будет 20 %. 06.06.2022 решила проверить, обновилась ли информация в приложении. В приложении так и осталось 10%. Я написала в он-лайн чат. Мне долго  отписывались стандартными скриптами, успела пообщаться с 4мя специалистами. И только последний специалист наконец-таки согласился написать претензию на эту ситуацию. Суть претензии, чтобы банк возместил мне за неверную консультацию недостающие 10%. 07.07.2022 получаю ответ на претензию, что альфа-счет не депозит, ставка может поменяться. Я согласна, что это не депозит, но почему во-первых банк дождался 1 числа, чтобы поменять ставку, как раз когда люди УЖЕ ВНЕСЛИ  на накопительные счета, что бы получить процент за полный месяц на большую сумму и во-вторых вся система 01.06.2022 года информировала меня, что 20% так и осталось. Банк просто решил обмануть всех клиентов, чтобы клиенты не успели забрать деньги со счетов 31.05.2022 и поменял ставку уже 1 числа. И по вине  сотрудников и неверного информирования всей системой альфа-банкая оставила деньги в альфа-банке, перевела все деньги из другого банка, где ставка  11 %. Я понимаю всякие бывают ситуации, но консультация была не корректная из-за которой я потеряла в деньгах!  Все это можно услышать в записи разговора! Такие ситуации были в других банках, после претензий, прослушивания разговора банки признавали неправоту своих специалистов и возмещали ущерб, за некорректную консультацию сотрудников. Альфа-банк же самый жадный и гнусный банк, просто отделался отпиской. Уже 31.05.2022 во многих банках можно было увидеть изменение ставки по накопительным счетам, раз ставка цб снизилась, альфа-банк же решил обмануть своих клиентов и дождался 1 числа для изменения ставки. Этот банк в этом году показал себя с самой наиужаснейшей стороны, сначала создал всем "случайным" клиентам попавшим в альфа-банк от втб проблемы с переводом ценных бумаг с брокерского счета - это отдельная история, репутация просто в ноль упала. Теперь вот такая махинация! Самый жадный, наглый, дорогой и совершенно не отзывчивый банк!!!! Не верьте в предложения банка! Обман!