Неправомерные действия сотрудников Сбербанка

Я уже второй день несу убытки из-за неправомерных действий сотрудников колл-центра,службы безопасности Сбербанка и некомпетентных сотрудников офиса по адресу Ворошиловский/Пушкинская. Долгое время являюсь клиентом данного банка.Здесь у нашей организации зарплатный проект,так же пользовалась он-лайн приложением каждый день.  Вчера при совершении личной сделки через приложение совершала перевод.Приложение мгновенно заблокировало сделку и пришло уведомление что служба безопасности с номера 900 позвонит в течении 30 минут. Но этого звонка я так и не дождалась. Следом заблокировалась моя зарплатная карта. При попытке выяснить на горячей линии причину, мне сказали что подозрение на мошенничество и мне нужно обратиться в отделение утром чтобы все разблокировать и там же я смогу снять всю сумму со счета,которую пыталась перевести.  На мой вопрос,почему служба безопасности со мной не связалась и не подтвердили перевод, отрудница ответила что они это делать не обязаны и на свое усмотрение могут просто заблокировать любую операцию, то не зависит от суммы перевода.Данный разговор записан в базе Сбера, так что в этих словах можно убедиться. Сделка сорвалась. Я потеряла аванс при покупке автомобиля, так же пришлось возвращаться издалека домой на такси, что вышло тоже очень затратно. На следующий день я так же на такси на последние наличные деньги пошла в офис на Ворошиловском/пушкинской (Ростов-на-Дону). Написала заявление на разблокировку и выдаче новой зарплатной карты. Напомню, других карт у меня нет и денег в кошельке уже  тоже нет. все мои деньги на жизнь заблокировал какой-то супер специалист, без выяснения причин, без уведомления, без подтверждения. Так вот, в банке я провела более 2х часов. Абсолютнно некомпитентные специалисты с такой ситуацией не сталкивались и понятия не имеют как нужно действовать.  Как можно допускать их  к работе с клиентами без банальных знаний. более того, ни один человек в данном офисе не смог справиться с ситуацией.  И это не все. Снять всю сумму (всего лишь 600 тыс.) не удалось, в банке не было такого количества денег. Предложили снять частично и то, с комиссией. Напомню, карта и он-лайн еще заблокированы, у меня проблемы из-за 2х часового отсутствия на рабочем месте и совершенно ни копейки нет. При попытке снять через кассу частичную сумму, произошла ошибка! О чудо-специалист списал деньги с моего счета заблокированной карты, но выдать не смог!!! Типа ошибка в программе. Не может отменить операцию и не может вернуть все на счет. РЕЗУЛЬТАТ: у меня пропала сумма с карты, которую списал специалист для выдачи, на руках денег тоже нет, так же списана комиссия за выдачу наличных, все наличные потрачены на разъезды и решение этих вопросов, аванс за сделку по машине потерян! На данный момент ситуация НЕ РЕШЕНА!!! И это я не говорю уже о моральной стороне вопроса, потерянном времени и НЕРВАХ. Работников в этом банк берут всех подряд с улицы. Правил работы они не знают, с программами работать не умеют. Информации о сроках решения вопроса не дают, деньги на карту не возвращают.  Без денег, без зарплатных карт, без автомобиля и без понятия как теперь решать проблему - за какие деньги кормить детей..и все по вине сотрудников банка. ПРОСТО ПОЗОР! Я буду обращаться в суд и требовать моральную и материальную компенсацию!И никогда не советую связываться с данным банком,который прикрывается красивой рекламой и новыми офисами на каждом углу! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, УПРАВЛЕНИЯ БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЕМ КАДРОВОМ СОСТАВЕ И НЕПРАВОМЕРНЫХ ДЕЙСТВИЯХ СВОИХ ОПЕРАТОРОВ и КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ВСЕ ИЗДЕРЖДКИ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ!