Сложности при заказе денег по окончанию вклада

07.06.2022 15:24

1539

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 07.06.22 я обратилась на ГЛ, оператор Анна 0**. Цель - заказ денег, для получения вклада через кассу + получить подтверждение полученного заказа.что не понравилось: 1. Чтобы заказать деньги для получения вклада по сроку нужно правильно ответить на 6 вопросов оператора. Если ошиблась хоть в одном - со слов оператора денег мне не видать (скорее всего некорректная консультация). 2. Заказ принят, но никаких подтверждающих смс нет, номер заказа банк не предоставляет. (очень не удобно в свете заявлений на ГЛ - мы заявления не принимаем, у нас программа не загружена… вопрос - а зачем я вообще диктовала паспортные данные?) 3. Оператор, принявшая заказ, сообщила, что мне стоит еще раз позвонить в банк и заказать деньги, ближе к концу недели. + Хотелось бы прояснить ситуацию: вклад заканчивается 11.06, это выходной, первый рабочий день 14.06. Оператор сообщила, что банк не начислит %% за пользование моими денежными средствами за 3 дня праздников. Так ли это?

Инго Банк

2022-06-09T15:49:47+03:00

Уважаемый Keyra! Мы благодарны Вам за предоставленную обратную связь. Проведенное Банком мероприятие по работе с Вашим обращением выявило в консультации сотрудника «слабое звено», над которым необходимо дополнительно проработать – это перенос даты закрытия вклада по законодательству. Касаемо проводимой Банком идентификации сообщаем следующее. Одной из задач кредитной организации является сохранность конфиденциальной информации. Любые операции в банке должны совершаться непосредственно владельцем счета. Идентификация — мероприятия, которые помогают банку установить и подтвердить достоверность сведений о клиентах, представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, в том числе и для предотвращения несанкционированной передачи информации о счетах, остатках на счетах третьим лицам. Мы изучили запись Вашего диалога. Сотрудник предоставил корректную информацию. Номера на заказ денежных средств не предоставляются, т.к. сумма заказа заносится в поле в карточку клиента в АБС. Дополнительно информируем Вас, что звонок в Банк осуществлялся не по предоставленному Вами модератору номера телефона

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

22.64%

решено проблем

682

отзывов

168

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Накопительный счёт без верификации в офисе user-645519237417 Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения...

Инго Банк

Открыла вклад очень быстро и выгодно user-947715901864 Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне...

Инго Банк

Спасибо Дарье user-391922786715 Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или...

Инго Банк

Открыл вклад в Инго Банке user-141325416977 Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих...

Инго Банк

Получение справки по закрытому вкладу SnezhannaM В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн...

Инго Банк

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов user-126519747690 Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не...

Инго Банк

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум user-88328820900 Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался...

Инго Банк

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026