Не советую услуги в приложении Тинькофф

В мае увидел рекламу в приложении банка Тинькофф "10% кэшбэк в разделе бронирование отелей", решил воспользоваться предложением. Купил авиабилеты через них же, и забронировал через них апартаменты в Сочи. Получил подтверждение брони на емаил от Островок.ру, партнера Тинькофф банка. И за день до вылета вспомнил, что мне так и не позвонил представитель апартаментов. Попытался сделать это сам, но номер оказался несуществующим, на емаил не отвечали.  Нашел управляющую компанию того дома, там сказали, что квартир с таким видом и балконом у них нет. Однозначно мошенники, хорошо, не сделал предоплату. Но оставался риск попасть на оплату 1 суток за незаселение. Банк в чате уверял, что все в порядке, они свяжутся с ними и мной, обещали, что могу вылетать спокойно, что не оставят мою семью на улице. Но обманули, и не звонили, и не нашли варианта. В день вылета я вынужден был арендовать аналогичное по цене дороже, повезло что нашел свободное. Банк и Островок продолжали убеждать, что все хорошо и что 26 мая  нас заселят. Обманули, не позвонили и не решили ничего. Далее банк пошел в отказ, что и услуга не их, и что виноват Островок.  Но я выбрал приложение банка, не приложение Островка. То что мошенники работают официально на сайте Островка не знал, и разочарован, что у Тинькофф непроверенные партнеры и они не собираются ничего менять, банк устраивает это, предполагаю. На мои претензии ответили частично отказом, признав вину, пообещали зачислить обещанные 10% от стоимости бронирования 45560 руб. Компенсировать разницу между расходами фактическими 57600 руб и обещанным бронированием 45560 руб отказались. Я и моя семья получили огромный моральный вред, стресс, перспектива ночевать на улице в связи с поздним прилетом и сам обман к ним привели. Даже думали отменить отдых и потерять билеты. Представители банка врали каждый день, сдвигая сроки рассмотрения претензии и предоставления ответа. Кроме как "обратитесь в островок, мы агент, третье лицо" ответа конкретного нет. Но и островок тут посредник, а я как клиент вправе сам выбирать кому выставлять претензии. Мошеннику не могу, он мне неизвестен, данные в приложении Тинькофф-Островок липовые. Будьте осторожны при бронировании через Тинькофф, раздел путешествия, там можно попасть на мошенников и лишиться не только отпуска, но и денег.