В Тинькофф консультанты по инвестициям не имеют образования или просто не умеют читать

ПРЕТЕНЗИЯ Добрый день.  Хочу Вас предупредить, что не стоит доверять сотрудникам банка Тинькофф. 24 апреля вечером в банк я обратился на горячею линию банка . Нам с сестрой необходим была консультация по поводу покупки валюты, а именно 25-го числа мы хотели купить Валюту и снять ее в банкомате. Об этом было сообщено сотруднику. Сотрудник сказал, что мы можем без проблем это сделать и даже назвал адреса банкоматов, в которых мы можем снять валюту . Тем самым сотрудник ввёл нас в заблуждение. 25-го апреля сестра купила 10 000 Евро, которые она собралась снять в банкомате. Как оказалось, в последствии, это валюту мы снять не можем. Сотрудник ввёл нас в заблуждение, вследствие чего мы теряем каждый день деньги, поскольку курс падает. На протяжении двух недель после составления обращения в чате банка мы неоднократно связывались с банком. Сотрудники утверждали, что валюту лучше не продавать и банк рассмотрит обращение в нашу пользу. В итоге по состоянию на 16 мая 2022 года мы с сестрой потеряли уже более 100.000 рублей из-за падения курса валют. Банк рассмотрел обращение и в качестве компенсации предложил «Извинения» и 2.000 рублей. Валюту сестра покупала с целью получить ее в виде наличности, о чем мы сообщили 24.04.2022 сотруднику. По причине некомпетентности вашего сотрудника мы потеряли деньги. На протяжении всех месяцев банк затягивал сроки рассмотрения обращений. Сотрудники просили не продавать валюту, утверждая, что банк решит эту проблему. Если бы мы не послушали сотрудников после совершения операции мы бы потеряли намного меньше денег. Если вы хотите совершать какие-либо операции с вашими деньгами, то не обращайтесь за помощью к сотрудникам. Лучше изучите информацию в интернете. Жаль, что мы этого не сделали, а на слово поверили сотрудникам этого банка, из которого ушло все руководство