Четвертый месяц не могу достучаться до банка чтобы оформить закладную

11 апреля 2022 года отправила весь необходимый перечень документов по оформлению закладной на почту банка ДОМ.РФ.  Спустя три недели, 4 мая от банка приходит письмо, что отчет об оценке не принят, так как расхождение стоимости составляет более 10%. То есть целых три недели понадобилось чтобы узнать это.  Звоню в банк, пытаюсь выяснить какая стоимость в отчете их устроит, на что мне отвечают что не могут дать такой информации, прошу хотя бы ответить в какую сторону не сходится. Никакого ответа я не получила. Позвонила в оценочную компанию "Авангард", которая делала мне оценку, менеджер согласилась поменять стоимость, так скажем пальцем в небо.  06 мая 2022 отправляю новую версию отчета  с вопросом подойдет ли такой отчет. Получаю письмо, что обращение передано в соответствующим специалистам банка. Проходит месяц, 7 июня 2022 звоню в банк с вопросом, что там с моей закладной. Оператор отвечает мне, что 11 мая на моей заявке поставили отметку, что оценочная компания "Авангард" не является аккредитованной в банке ДОМ РФ. Я спрашиваю и что дальше делать. На что мне отвечают, что оставят заявку и с вами свяжутся в течение 3 дней. То есть если бы я не позвонила, они бы даже не пошевелились.  Если отчеты от Авангард в связи с отсутствием аккредитации не принимаются, то почему бы сразу мне об этом не сказать 11 апреля, когда я отправила все документы? Зачем нужно было заставлять переделывать отчет? Авангард составляет отчеты для ДОМ РФ в том числе, в чем проблема я понять не могу, почему застопорился процесс оформления именно моей закладной тоже, никто мне ни на какие вопросы не отвечает. Как мне быть я тоже не понимаю? Оформлять отчет в другой компании, которая аккредитована? Сколько можно биться как рыба об лед с этим банком. Пишешь на почту, звонишь тех.поддержке никто ничего вечно не знает, о том чтобы самостоятельно позвонить клиенту и сообщить  о проблеме и речи идти не может, даже не надейтесь. Вот так я пытаюсь получить закладную уже 4 месяц, и все попусту.  Если будет возможность не брать ипотеку в данном банке, лучше так и сделать!