История о том, что клиент должен быть телепатом

[b]Предыстория [/b]Появилась в нашей стране возможность взят ИТ-ипотеку. «Круто!»- подумала я и радостно побежала подавать заявку в ДОМ.РФ по классной ставке 4.04% и суммой первоначального взноса 15%. Подала, мне позвонили, сделалитзапрос в ПФР,  я его подтвердила и стала ждать. [b]Завязка [/b] Проходит день, от банка нет вестей. «Что ж случилось?» -подумала я и набрала им сама. Оказалось, что вот незадача, из ПФР выписка пришла, но данных за 2022 год не хватает почему-то. Я конечно же спросила, какие есть варианты исправить это (отправить повторно запрос, стрясти душу с ПФР, иное). Мне бодро сказали: «Не переживайте, это массовая проблема, вы не одна такая. Но! У нас есть план Б, пойдем по легкой ипотеке!» (лееееегонькой такой). Я заволновалась, сразу же уточнила как этот план Б влияет на мою заявку, меняется ли ставка или иные условия кредитования. Меня уверили, что: «Ничего для меня не меняется, просто доход пока запишут с моих слов, а потом это как-то решится. Как именно (повторный запрос в ПФР или 2-НДФЛ не уточнили), но вроде способ точно есть, мол, не переживайте». [b]Развитие сюжета [/b] Спустя примерно час получаю радостную смс о том, что мне одобрили ипотеку, а следом и письмо счастья на почту, а в письме следующие параметры одобрения: Ставка 4.04% , Одобренная сумма: 17 850 000,00 руб., Первоначальный взнос: 3 150 000,00 руб. Ах да, и не слова о леееегонькой такой ипотеке. Даже не обладая гениальными способностями можно легко посчитать, что это расчеты для объекта стоимостью 21 млн, по которому 15% (3 150 млн) плачу я, остальное (17 850 млн) кредитует банк. Я в восторге, бегу искать объект, нахожу квартиру мечты, я в шаге от успеха! [b]Кульминация[/b] И вот мы ставим бронь на объект, его стоимость не 21млн, меньше, соответственно применяю пропорции, вычисляю 15% от стоимости моего объекта, перевожу эту сумму в ДОМ.РФ (готовлюсь к сделке). И вот звонок от менеджера банка, на эту пятницу согласуем дату сделки (финал, ура!) и тут как-то между делом он говорит, что первоначальный взнос у меня должен быть … 20%!!! А почему? А потому что я по легкой (леееегонькой такой) ипотеке пошла., а не по обычной. Занавес!!!! [b]Эпилог [/b]Сделка сейчас на грани срыва, у меня нет лишнего миллиона (я честно долго рылась по всем карманам, но что-то не наскребла ) Притом у меня есть 2-НДФЛ за 2021 и 2022 годы, обновленная выписка из ПФР (запросила сегодня сама, там появился 2022 год, видимо просто в начале мая они данные еще не свели за 1 квартал). И вообще в одобрении все расчеты от 15% и ни слова ни от кого про 20%. Но нет, «фарш назад не прокрутить»… Банк предлагает единственный вариант решения: подаемся еще раз не по легкой ипотеке, но уже по ставке 4.5%, а не 4.04%. Гениально? Конечно! Я ведь уже с объектом на руках и деньгами в банке, переобуться мне в воздухе очень непросто, а банку – [s]как два пальца...[/s] легко и просто . Что он собственно сегодня и показал.   [b]И  внимание, вопросы к банку: [/b] 1.     Почему мне не разъяснили сотрудники банка что такое «легкая ипотека» и как она меняет параметры кредита? 2.     Почему в одобрении в почте все суммы были рассчитаны для взноса 15% а не 20%? 3.     Как я должна была догадаться, что все же взнос у меня 20%, а не 15? 4.     Если вы видите, что массово идут проблемы от ПФР с 2022 годом, почему не пытаетесь искать компромисс (повторный запрос, 2-НДФЛ и так далее)? 5.     Вам не стыдно??? P.S. Жду от вас официального ответа на мое обращение  462015211 и иду с жалобой в ЦБ...