Отмена ошибки при конвертации

08.06.2022 11:58
1630
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить глубокую благодарность Банку за чуткость по отношению ко мне как клиенту. Недавно я находился в больнице. В это время у меня одновременно закончились сроки хранения рубленого и валютного депозитов. Деньги вернулись на временные счета. Я захотел соединить средства с двух рублёвые счетов и переложить средства на новый срок. Операцию делал на телефоне, т.к. в больнице у меня компьютера не было. По ошибке перевёл деньги с валютного счета на рублёвый. Когда понял, что произошло, сразу обратился в банк. Банк вошёл в мое положение с учётом ситуации и принял решение, в виде исключения, откатить ошибочно выполненную мной операцию.Я уже больше 20 лет являюсь клиентом Альфа банка и ни разу не пожалел об этом!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T11:44:10+03:00
Приветствуем! Мы очень рады, что вопрос разрешился положительно, и обязательно передадим ваши слова благодарности сотруднику банка, который оказал содействие в возврате денежных средств.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка