Мультибонус

Хочу начать с того, что к программе мультибонус я подключен уже достаточно давно, и все было хорошо, но хорошее видимо имеет свойство заканчиваться. А именно, в конце апреля или первых числах мая (точно не помню),  я открыл новый продукт через приложение втб онлайн - цифровую кредитную карту возможностей. По большому счету она мне была не нужна, но ситуация с оплатой телефоном вынуждала к выпуску карты с платежной системой мир. Хотя условия по этой карте хуже чем у предыдущей кредитной мультикарты. К слову, при оформлении той мультикарты она добавилась к программе мультибонус автоматически, ничего нажимать не требовалось. К чему я это, будет понятно дальше. И вот я счастливый расплачиваюсь в магазинах этой картой, и в какой-то момент зайдя в приложение втб онлайн в раздел мили, я вижу что сумма покупок по карте 0 рублей. Я, понимая что это не порядок, пишу в чат в том же приложении. И тут мне начинают ездить по ушам. Говорят, что данная карта не учавствует в программе, т.к. я не нажал на мифическую кнопку для подключения услуги. Но такой кнопки не было. И мне сказали что у меня устарело приложение и его надо обновить. Я обновил, и кнопки не появилось, как ни странно... на что мне сказали, что раньше не нажал, а сейчас уже нет такой возможности. И якобы связано это с новыми правилами которые с 15 мая 2022 года. На мой вопрос почему нет начислений, не смотря на то, что карта отображалась наверху раздела "мили" как учавствующая в программе, ответ был "это ошибочное отображение". Кстати скриншот предлагал отправить несколько раз на почту, потому как приложение при попытке привязать файл выдавало ошибку "не поддерживаемый ти файла" или что то в этом роде. Жаль удалил тот скриншот, поверив что это не обман и в все дело в новых правилах. И вроде все забылось, меня уверили что с 1 июня все будет хорошо. Но все хорошо осталось на словах. По новым правилам я все подключил. 3 июня была первая покупка по той же самой карте возможностей. Но в разделе мили опять не отображается. В том же чате меня уверили что все хорошо, и отображение происходит с задержкой. Прошло 5 дней, а ничего не отображается. В чате уже другой сотрудник сказал что имеются проблемы с отображением. И тут я решил еще раз подробно почитать правила программы мультибонус, как новые так и архивные. Так вот, в архивных правилах сказано, что для активных участников новые правила действуют с 1 июня, а до этого времени все по старым правилам, а не с 15  мая как мне говорили в поддержке (чат).  В связи с этим считаю, что меня обманули. Намеренно ввели в заблуждение. Прошу разобраться в данном вопросе, начислить бонусы за май (сумма покупок около 100000р), а так же исправить приложение, для недопущения повторения ситуации в июне и далее. Или же предоставить мотивированый ответ, с цитатами и ссылками на пункты правил программы.  Все необходимые данные я готов предоставить.