Хоть где-то нормально отвечают

08.06.2022 19:08
1297
Оценка
5
Отзыв проверен
Бился в бота через приложение два дня, так никто и не ответил. Зато в вк написал в личку, излишне грубо, согласен. Но зато ответили через 15 минут. Вопрос был как у многих, про стягивание с карты другого банка. Взяли комиссию, пушей не получал про это. Запросили инофрмацию, что-то там проверили и вернули  3269 рублей. Сама ситуация так себе, но вышли хорошо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T19:44:42+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 20.06.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-12T16:50:43+03:00
Приветствуем! Рады, что смогли вам помочь, и извините, что заставили ждать в приложении. Мы не успели ответить из-за нагрузки, когда как во ВКонтакте она была меньше. Проведём работу над ошибками и постараемся нарастить обороты. Комиссия за стягивание появилась 16 марта. Однако если вы не получили уведомление и банально не знали о новых условиях, то наше дело восстановить справедливость. Что мы и сделали. Советуем переводить деньги по номеру телефона. Это бесплатно до 100 тыс. в месяц. Для этого выберите в приложении или в Альфа-Онлайн раздел Платежи → По номеру телефона 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка