Не отдали заказанную карту

08.06.2022 20:44
1314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая заказал дебетовую альфа-карту потому что нужна была карта "Мир" и повёлся на акцию со стартовым кэшбеком 1000 р. Посмотрел по отслеживанию - карта готова и ждёт в отделении. Сегодня добрался забрать на Будённовском 42\50. В итоге работник банка сначала что-то очень долго делал в ноутбуке, после чего сказал что я на самом деле оставлял заявку на кредитку, а не дебетовку. Ребят, я не больной, я умею читать где и на что я оставляю заявку. А даже если я и больной, письмо на почте о подтверждении заявки на ДЕБЕТОВУЮ карту тому подтверждение.  После моих слов, что быть такого не может сотрудник сказал, что в целом я бы дебетовку всё равно не смог бы получить без кредитки в комплекте, так что можем сейчас обе и оформить. Повторюсь, я не больной, я умею читать. В условиях акции про такой обязательный комплект не упоминается. Сказал сотруднику, что меня кредитка не интересует и ушёл. По отслеживанию моя дебетовая карта всё ещё числится как "Ожидает в отделении" Ушёл из банка без карты (и своей, и такой желанной сотрудником кредитки тоже) и возвращаться никакого желания нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T23:19:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T16:33:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившимся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем необходимые меры к сотруднику. Если вопрос получения карты для вас еще актуален, вы можете забрать её в отделении ККО "Ростов-на-Дону-Будённовский". Актуальный график работы отделений можно посмотреть на сайте https://alfabank.ru/office/map/51b3abc0%2Frostov-na-donu/?filters=kinds:retail,types:

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка