Оформи карту получи 1000 - обман

08.06.2022 20:56
1892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хотела оформить карту. Оказалось что у меня есть «виртуальная» карта, хотя я НИКОГДА Я НЕ  была клиентом банка. Несмотря на это я все равно уточнила ,будет  ли мне выплачена обещанная 1000 за оформление пластика. Мне сотрудник сказала «конечно будет» вы же не оформили и не пользовались. Во первых я никогда не даже не оформляла, но да ладно меня заверили что бонус мне придёт. ввели в заблуждение, открыли карту без моего ведома. По мимо всего этого сотрудники 5 дней пытались решить мою «проблему» у меня не работал АЛЬФАОНЛАЙН. Я 5 дней разговорила с разрытыми сотрудниками, которые ничего не понимали что нужно сделать .  мне говорили что как карту получите заработает онлайн , ничего не заработало. Далее я получила карту , и каждый раз спрашивала про свой обещанный бонус, это уже дело принципа. Мне 7 сотрудников писали - ждите. А сейчас мне сотрудник ответил - что бонус мне не положен . Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение ? Так ещё и мало грамотные ибо не могут отвечать на поставленные вопросы. А в чате вы можете написать, а ответят вам спустя часов 8 и ответь полнейший бред. Рекомендовала банк друзьям. Теперь даже сама пользоваться не хочу. Отношение у клиентам не сравниться с банком конкурентом. Тиньков относиться лучше. Спасибо альфе хочу закрыть карту и уйти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T17:06:11+03:00
Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-14T12:31:59+03:00
UPD Зачислили выплату на бонусный счёт 👌 Можете увидеть и обменять на рубли в приложении и в Альфа-Онлайн — раздел «Весь ваш кэшбэк». Приветствуем! Спасибо, что поделились этой историей. Мы начислим вам 1000 рублей за заказ карты в ближайшие дни. Извините, что запутали, и за то, что так долго отвечали вам в чате 🙏 Что касается Альфа-Онлайн: видим, что теперь всё работает. Будем рады, если останетесь с нами и дадите нам шанс исправиться.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка