Возмутительно

08.06.2022 21:49
1281
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришла в банк оформить кредит наличными, сперва долго ждали смс подтверждение, потом сделала пару транзакций своей внучке и после этого заблокировали мобильный банк и карту! звониша в колл центр ,перевели на службу безопасности якобы мошенничество  сказала все данные свои обещали прислать смс через час и разблокировать! но так Никто не позвонил и ничего не пришло! ужасное впечатление об этом банке.попрошу разблокировать мобильный банк!!!как мне оплачивать кредит?!!?!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-13T16:13:48+03:00
Банк в своем ответе указал: «В рамках разговора вам сообщили, что потребуется дополнительное время, для рассмотрения возможности снятия блокировки дистанционно», — просьба прокомментировать, было ли это озвучено и гарантировали ли вам разблокировку карты? 16.06.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-32196552635
2022-06-13T23:30:40+03:00
Добрый день! Нет,сказано было что придёт смс через час либо позвонят сами Но ни смс ни звонков не было!!жду уже несколько дней До колл центра не дозвониться Ожидания ужасные
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-13T13:32:05+03:00
Добрый день. Во избежание мошеннических целей мы заблокировали доступ в дистанционные сервисы и счет карты. Для разблокировки вам нужно обратиться в отделение банка и написать два заявление: на снятие ограничений к счету и к интернет-банку/мобильному приложению. Отметим, что мы прослушали звонок с сотрудником. В рамках разговора вам сообщили, что потребуется дополнительное время, для рассмотрения возможности снятия блокировки дистанционно. После проверки данных, банком было принято решение, что отменить ограничение вы можете только при вашем личном визите в офис банка. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка