За 2 месяца не прислали карту

08.06.2022 22:16
1592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем-то, заказал карту в начале апреля этого года, мне скинули ссылку, перейдя по которой, мы с этим человеком при получении моей карты получим по 1000 рублей. Я, изначально, заказал доставку курьером, в итоге пришлось отменить его, я связался с оператором и попросил чтобы карту передали в отделение и я её сам бы забрал. В течение месяца, примерно раз в неделю я звонил им (а все знают насколько сложно им дозвониться, в связи с их ботом, который с шансом 0,000001% переведёт вас на живого человека) и они говорили что мол вот-вот и придёт карта. Оказалось, что она вообще потерялась где-то в логистическом центре в нашем городе, то есть курьер как положил её туда, так она и осталась там, круто. Сегодня я сходил в отделение, спустя месяц с последнего разговора с ними и изложил. В отделении сказали, мол, перевыпустите карту и вам её спокойно курьером доставят, вы получите деньги. Приехав домой, я позвонил оператору, на удивление бот меня быстро соединил. Но оператор начинает говорит абсолютно противоположные вещи тем, что мне говорили в отделении банка. То есть, в банке говорили "позвоните и перевыпустите карту", а по телефону говорили "в отделении вам помогут".  Ужасное отношение к людям, и грамотные, умные сотрудницы в отделениях банка не исправят это)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T17:07:37+03:00
Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-11T16:42:54+03:00
Приветствуем! Мы нашли вашу карту. Рассказали вам в чате, в каком офисе её можно получить, а также сделали небольшой подарок. Извините, что на поиски ушло столько времени 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка