Нет обратной связи от поддержки. Не работает оплата страховки в мобильном приложении, личном кабинете

1)  08. 06.2022 тщетно пыталась оплатить продление страховых полисов (2 шт) по ипотеке:  - из мобильного приложения выбивает на авторизацию, проходишь, вновь идешь на оплату страховки - вновь выбивает из приложения - в личном кабинете, сбоит на этапе ввода суммы, то сревер не отвечает, то ошибка получения данных 09.06. попыталась снова провести оплату - а воз и ныне там, невозможно у вас собственно работает данный функционал? или блоки реализованы для галочки, по факту оплату провести невозможно  2) Попыталась оставить обращение в банк - в личном кабинете функционал аналогично не отрабатывает своего предназначения, при нажатии на кнопку "новое обращение" открывается окно чата, которое в свою очередь беспорядочно моргает, ввести что-либо невозможно (лол) - в чате моб приложения пробиться на оператора невозможно, бот ведет ответы по своей определенной логике (не отвечая на нужный запрос), запрос на подключение оператор - в полной мере игнорирует - пошла на сайт, оставила обращение, ни на емайл, ни на номер моб телефона не поступило сообщения о его регистрации, в работе ли оно, какие сроки, чего ожидать - информации ноль!!!  3) по ссылкам направленным адресатом vtbins - все поля уже предзаполнены, НО поля серия/номер паспорта пусты, необходимо заполнить, НО это невозможно! ставишь курсор на поле и все, ввести данные как бы ты не старался не получится!  Итого данным отзывом хотелось бы получить обратную связь от банка (на это уверенна отреагируете): - когда будет исправлена (или реализована в полной мере?!) и доступна возможность оплаты услуг страхования в мобильном приложении/ личном кабинете ?  - по остальным моментам конечно же хотелось бы так же получать должный уровень обслуживания/ сервиса