Некорректная консультация при выдаче кредита, повлёкшая за собой финансовые потери

09.06.2022 09:23

1262

Оценка

Отзыв проверен

год назад 22.04.21 обращалась в отделение банка г.Ульяновске, для оформления кредита наличными , а точнее было выдано два кредита наличными и дополнительно к кредитам были оформлены страховки , для уменьшения % ставки . страховка по кредиту на 427500 составляет 1578.33 и 39218.95 , по кредиту на 273500 сумма страховки составляет 25090.89 и 1009.76 (срок кредитов на 5 лет). Сотрудница при консультации озвучила , что при полном досрочном погашении суммы страховки можно будет вернуть, так как суммы страховок внушительные и я планировала досрочно погасить кредиты. по итогу в мае 2022 года кредит на 273500 был досрочно погашен и выяснилось , что страховка на сумму 25090.89 возврату не подлежит ,а вернуть можно только часть суммы от 1009.76, такая же история и со вторым кредитом . Если бы мне изначально сотрудник донесла корректную информацию , то досрочно погашение по кредиту я бы не производила , либо вообще отказать от страховок. Я рассчитывала на выплату в районе 20 000 от страховой компании для оплаты кредита на 427000 и поэтому внесла средства для досрочного погашения кредита! В банк 13.05.22 была направлена официальная претензия А2205134530 на которую 08.06.22 я получила шаблонный ответ с извинениями, в котором ни слово не сказано о материально компенсации, о которой было запрошено в претензии! В чате никакого конкретного ответа так же не получила! Просьба помочь разобраться в сложившейся несправедливой ситуации и связаться со мной для ее решения .

Альфа-Банк

2022-07-16T12:49:32+03:00

Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами. Как сообщали ранее, кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Копию документов можно получить в любом отделении банка с паспортом. В случае досрочного погашения кредитного договора, вы имеете право вернуть часть страховой премии за неиспользованное время. Для этого необходимо обратиться напрямую в Альфа-Страхование. Контактный номер 8 800 333 84 48, режим работы с 8.00 до 20.00 мск.

user-65928315621

2023-02-02T11:49:20+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026