Бузуспешные попытки активизации карты

Добрый день! Заказала на сайте Газпромбанка дебетовую карту по тарифу "Премиум" с доставкой карты курьером в Москве. Для этого на сайте заполнила все данные о себе - ФИО, адрес, паспорт, телефон. Пришло сообщение, что курьер приедет 07.06.22 Курьер действительно приехал и привез карту. При нем я заполнила кучу разных заявлений и поставила подписи на всех страницах. После соблюдения формальностей я спросила курьера как активировать карту и когда я могу ей пользоваться? Он сказал, что установите мобильное приложение (что я сразу сделала), но пользоваться сразу вы не можете, потому что он должен отвезти мои документы в банк и потом в банке должны активировать мою карту. И мне придет смс-сообщение об активизации карты. Прошло 2 дня ... Никаких смс об активизации карты не приходило. И я сама стала звонить в колл-центр по вопросу активирования карты. Произошел "чудесный" разговор с сотрудником колл-центра. Мне сообщили, что по какой-то технической ошибке карту не привязали к моему номеру телефона. И я должна лично приехать в офис банка, чтоб написать заявление о привязке телефона к карте. Большего бреда я давно не слышала! На мои вопросы, ведь номер телефона изначально был указан в анкете на сайте, по этому телефону звонил сотрудник банка, мне приходили смс-сообщения на данный телефон. Как же так, что телефон не привязали к карте? И почему я должна тратить свое личное время, чтоб через пол-Москвы добраться до офиса банка ради привязки телефона?  На эти вопросы, девушка из колл-центра не смогла мне ответить и твердила как попугай, что я должна лично приехать в офис, другой альтернативы у них нет. Замечательный банк! Сначала привозят на дом карту, но чтоб ее активировать надо лично ехать в банк. Далее я попросила меня соединить с каким-нибудь менеджером, т.к. не понимала почему нужно ехать в банк, если вся информация в банке есть. И если была ошибка в их системе, то банк должен эти технические ошибки исправлять своими силами, а не гнать клиента в офис. Другой менеджер (начальник смены) молодой человек сказал, что он меня прекрасной понимает в данной ситуации и напишет обращение в службу банка. Но мое обращение займет 15 дней, а может быть и больше ! Я не понимаю как при таком подходе Газпромбанка к клиентам можно с ним работать ... Такого неадекватного отношения к клиентам, чтоб сначала выдать карту, при этом технически не дать возможность с этой картой работать. И надо лично ездить в офис банка и стоять там в очереди, что привязать телефон к карте. Для чего тогда курьер приезжал ко мне? И почему карта сразу не активирована? Возникает много вопросов к банку и к логике поведения банка с клиентами!