Про кредитные каникулы

09.06.2022 12:06
1301
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет по кредитной карте Халва, с небольшим лимитом. Вроде всё устраивало. В мае я осталась без работы и 2 июня обратилась за кредитными каникулами, согласно 106-ФЗ в отделение банка. Сотрудник сразу предупредил, что по Халве каникулы не дают - ведь это же карта рассрочки!!! Также сообщил, что срок рассмотрения обращения 10 дней. Но я заявление все же написала, приложила к нему справку о признании безработной, меня с 26 мая,  как подтверждающий документ. Сегодня, 9 июня я решила поинтересоваться в чате приложения вынесено ли по моему обращению решение? решение мне сообщили такое : обращение закрыто, не смогли до Вас дозвониться. Я в чате писала, что часто нахожусь за городом и там не всегда ловит мой оператор, поэтому просила дублировать информацию в чат. не совсем понимаю как мне расценивать ответ банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T18:04:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-14T18:27:23+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. В соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа" заемщик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель вправе в период с 1 марта по 30 сентября 2022 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий договора при одновременном соблюдении следующих условий: 1) размер кредита, предоставленного по такому кредитному договору, не превышает максимального размера кредита, установленного Правительством Российской Федерации; 2) снижение дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору за месяц, предшествующий месяцу обращения, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за предыдущий год; 3) на момент обращения заемщика с требованием, указанным в настоящей части, в отношении такого кредитного договора не действует льготный период, установленный в соответствии со статьей 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". По состоянию на 02.06.2022г. в Банк поступило Ваше обращение. связанное с предоставлением кредитных каникул по договору. Информация была направлена в профильное подразделение Банка для рассмотрения. Для уточнения деталей с Вами неоднократно пытался связаться представитель Банка, однако этого так и не удалось сделать. На текущую дату консультация предоставлена. Вы проинформированы о необходимости предоставления дополнительных документов для рассмотрения Вашего вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка