Невозможно дождаться ответа

09.06.2022 13:07
1277
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Дозвонилась с трудом до оператора, был вопрос по снятию наличной валюты с вклада.  Оператор не смог дать внятный ответ, сказал переключит на специалиста, прождав 28 минут специалиста на линии, поняла что ждать ответа можно очень долго (робот повторял что оператор сможет ответить не ранее чем через 10 минут и за полчаса ситуация не изменилась). Зачем нужен оператор по вкладу, который не может мне дать ответ? Ужасный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T21:32:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, с указанием всех дат обращений в банк, какую именно информацию предоставляли сотрудники?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T17:26:04+03:00
Приветствуем! Проверим звонки и при выявлении нарушений сотрудником примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Благодарим, что поделились с нами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка