Подключение страхования карты без уведомления Клиента

09.06.2022 14:42
1230
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться Вами опытом работы с банком [b]Тинькофф[/b] по премиальной кредитной карты ALL Airlines. Так как являюсь премиальным клиентом банка заказал себе данную карту, с целью получения миль. Карту быстро выпустили и привезли представитель банка передал карту и документы, но он не озвучил условия по данной карте (видимо спешил), так же не озвучил, что [b]банк самостоятельно без уведомления или обсуждения с клиентом подключает платные услуги по страхованию (мне данные услуги были не нужны, при общении по телефону и заказе карты я не просил о их предоставлении, подключение)[/b], ещё раз прошу обратить внимание, вам о этих услуг он не скажет, о них вы узнаете после списания комиссии за них. Насколько мне известно, навязывание, не информирования, подключения без согласия клиентов услуг связанных со страхованием финансовых рисков, кредитов, задолженности является существенным нарушением со стороны банка. Связался с премиальной поддержкой банк а, 09.06.2022, сказали, что по их мнению, они не нарушают закон.За то [b]банк считает нормальным брать плату, а именно комиссию за услугу на которую клиент не соглашался[/b], первая плата за это страхование была у меня списана 08.06.2022, хотя я не допускал никаких нарушений в обслуживании долга, активов в Тинькофф более чем в 10 раз больше лимита по кредитной карте. Карту я закрыл в этот же день, погасив всю сумму задолженности. [b]PS[/b]: Так какого же было мое удивление, когда все начисленные мили банк так же обнулил, хотя я обращался в премиальную поддержку с вопросом останутся ли мили, мне ответили, что останутся. [b]Хочу предупредить клиентов банка, как действующих, так и потенциальных, что бы они не повторяли моих ошибок, не теряли свои деньги в работе с банком Тинькофф.[/b] [b]Цель данного банка "выкачать" из вас максимально все, через комиссии, подключение платных услуг в которых вы не нуждаетесь.[/b]За такое отношение к клиентам хочу поставить саму низкую оценку из возможных, хотя если быть объективным даже она будет высока для банка, реальная оценка это 0, просто 0. Возможно в данном случае обратиться за компетентным мнением в надзорные органы, что бы услышать их точку зрения, в принципе чем так же планирую заняться, в распоряжении есть скрины переписки с банком, так же документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T15:14:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.07.22 Отзыв зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-20T13:11:08+03:00
Здравствуйте. В чате мы верно написали, почему подключили услугу. Вы не отказались от нее при подписании договора. Для этого достаточно проставить отметку в соответствующем поле перед подписанием документов. Мы оперативно отключили страхование по вашей просьбе и вернули плату за услугу в рамках лояльности. В наших действиях нет никаких ошибок или правонарушений. В разговоре вы уточнили, сохраним ли мы мили, если вы откажетесь от премиального обслуживания и поменяете программу лояльности на простую All Airlines. Мы верно ответили, что в таком случае мили сохраним. Вы не меняли программу лояльности, а полностью заблокировали счет. Сейчас, если вы оформите заявку на новую карту All Airlines, то в рамках лояльности мы начислим вам все мили, которые ранее вы заработали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка