Нагло врут даже при прямом вопросе!

09.06.2022 15:39
1334
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась с запросом на кредитную карту с рассрочкой на 12 мес. - сразу уточнила у оператора будет ли она подключена к данной карте автоматически или есть какие-либо нюансы, так как без нее карта не актуально, на что получила положительный ответ: "Да, рассрочка сразу будет подключена после 3 месяцев платежей также без процентов на оставшуюся сумму." В результате - НИКАКОЙ РАССРОЧКИ НЕТ! После визита в отделение банка с уточнением как рассрочку подключить, так она не активна в приложении, получила ответ - рассрочка подключается на "усмотрение банка", за нее платится комиссия, сумма комиссии не известна. Составила претензию - дважды звонила, но на нее никто не отвечает уже более 1,5 мес., хотя якобы о ней проинформировали руководителя претензионного отдела) Очередной развод от Альфа-Банка, никакого сервиса, некомпетентные менеджеры и операторы колл-центра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T14:30:32+03:00
Приветствуем! Так как вы отказались от передачи персональных данных - у нас отсутствует возможность провести проверку и ответить по существу. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка