Не могу добиться возврата ден. ср-в!

09.06.2022 15:46
1981
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною были произведена оплата покупок в интернет-магазине с карты сбербанка.Часть неподошедшего мне товара была мною возвращена, о чем свидетельствуют чеки магазина, деньги интернет-магазин согласно чеков отправил также мне на возврат. В свою очередь, интернет-магазин желая помочь мне с возвратом денег, направил меня в сбербанк,так как в течении 10 дней деньги не вернулись.С марта месяца я начала общаться через онлайн чат, но операторы сбера меня постоянно отправляли ждать перечислений. В итоге, не дождавшись возврата,я добилась чтобы составили хотя бы обращение.Но и так дело не разрешилось.Операторы постоянно издеваются, покидают чат,отправляют ждать решение вопроса,а сроки переносят уже 4ый раз. Обращение №220426-0403-455400.Возврата денег нет с февраля,марта 2022 года!Подтверждения моих покупок,оплаты и возврата товара с интернет магазина с чеком  отправленыв сбербанк несколько раз!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T20:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-23T17:20:38+03:00
Здравствуйте! Я проверила списания и возвраты, которые были по вашей карте в пользу интернет-магазина. В банк-эквайер было направлено финансовое требование с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения платежа и возместить средства на счёт вашей карты. Список возвратов я отправила вам на электронную почту, как и отчет по карте, который является официальным подтверждением факта проведения операции. Возвраты отмечены в отчёте знаком CR. В случае, если ожидался возврат, которого нет в этих документах, напишите, пожалуйста, дату операции, сумму списания и суммы возврата. Качество работы сотрудников в чате банка я еще проверяю, вернусь с итогом чуть позже. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка