Новый ДБО от ВТБ

Дорогой Банк, спасибо, что показали где находиться новое дно клиентского сервиса. Внесу конкретику: внедрение новой системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) не могу сказать, что стало сюрпризом, но, как и любой клиент заходящий в привычную систему, я удивился, когда после авторизации в уже старой ВТБ Бизнес Онлайн мне написали, что доступен режим только просмотра.  Хорошо, авторизуемся в новой системе и первое что заметно, теперь код из смс приходит только на 1 телефон. ВТБ вы оторваны от реальности? у людей по 2-3 номера и я как клиент, с тем как мне пользоваться ДБО способен разобраться сам, не нужно рассказывать про проблемы с безопасностью, сколько случаев взлома было при использовании нескольких мобильных номеров? Сделайте процедуру подключения нескольких номеров, как раньше, либо сложной, но не невозможной. Едем дальше, "Шаблоны" - где они? Это какая-то немыслимая проблема - перенести старые шаблоны в новую систему? Да, лично у меня их немного, но, внезапно, предприниматели общаются между друг другом и среди товарищей/клиентов - ваших клиентов у кого-то их сотни, и все мы ищем банк куда отнести наши деньги. Хорошо, Телефон для смс один, Шаблонов нет, что случилось с платежками? Импорт вроде работает, но куда делась кнопка подписать и отправить всё? Я, каким-то образом, в состоянии проверить, то что подписываю. Ну ладно, подписываем отдельно, нажимаем подписать, появляется новое окно с просьбой указать сертификат. Серьезно? Это для безопасности? Ну и как помогает? Подписал, окно пропадает и дальше было бы логично спросить "Отправить?", но ничего подобного не происходит, приходится еще раз выделять и нажимать отправить. Ладно, что еще, сверху появились рекомендации: "Способы расширения кругозора" и "Как открыть салон красоты" , тут повод призадуматься, может действительно "расширить" и "открыть салон". Ау, ВТБ, очнитесь, вы под санкциями, мне как клиенту интересней как валютные перевод поставщикам за рубеж отправить. Выборка по ОКВЭД у предприятий, для более релевантного показа таких сообщений это, похоже, слишком сложно.  Скажите у вас про удобство использования слышали? UI/UX дизайнеры, UX-researcher, тестеры у вас за что деньги получают? У вас не знают про плавные изменения дизайна и способов использования UI?  Все это только в первом приближении, но судя по времени отклика, удобству использования ДБО, времени которое нужно потратить, решая небольшие проблемы бухгалтерии ( в ИТ компаниях, работают самые обыкновенные бухгалтера) в работе с новой системой - это очередной повод открыть счет где-то еще. Основные претензии кратко: 1. Один номер для уведомлений 2. Нет Шаблонов из старой версии 3. Нелогичный/неудобный интерфейс