Не выдали карту, возможно неправомерные действия со стороны банка

Через сайт заполнил анкету на получение дебетовой карты выбрал получение через курьера. Не имею возможности сидеть в очереди полдня, поэтому подождал неделю. Приехала девушка-курьер, привезла карту (кстати, карта реально дно: кусок белого пластика, на обороте которого не выдавлено, а напечатаны уже смазывающиеся номер , имя и код. Такую бомж-карту я вижу впервые). Анкета у неё на руках уже была распечатана со всеми моими данными. Начали активировать карту-опа! Не активируется. Она позвонила в кировское отделение , и молвит ей трубка женским голосом : "У клиента два ID , потому что ранее он то ли открывал карту, то ли счет у него был у нас, то ли у нас просто лыжи не едут, поэтому ты забирай у него карту, за которую он уже расписался и которую из запечатанного конверта извлек и пусть он приезжает получать её в наше потное отделение в рабочий день, посидеть в очереди часов -тцать".  И тут я немножко припух от такого оборота. Карта будет таскаться неизвестно где, и светить "секретным кодом" невесть в чьих руках,  мои данные тоже в ручонках неизвестных мне людей , а мне надо куда-то идти и что-то доказывать. Не было у меня ранее дел с Альфа-Банком, ни счетов, ни карт. То есть или на меня без моего ведома  было что-то оформлено (кстати, почему это не всплыло сразу при оформлении карты?) и это какой-то обман со стороны сотрудников банка, либо это некомпетентность этих же сотрудников. И в том и в другом случае сидеть в очереди в рабочий день , доказывая что нет у меня никакого ID.  мне ни в одно место не уперлось.  Мне проще эту карту вообще не получать и  написать заявление в полицию , о мошеннических действиях в отношении меня (вдруг без меня банк кому-то кредитку по моим данным выписал?) - что характерно полиция  заявления через интернет отрабатывает чётко.  И пусть люди у которых лыжи не едут сами объясняются , откуда у меня регистрация в Альфа-Банке.