Не зачисляют возврат денежных средств

09.06.2022 23:25
1964
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я постоянный и добросовестный клиент сбербанка много лет. Но сейчас столкнулась с ситуацией, в которой банк просто не зачисляет мои законные денежные средства на карту! 16 апреля оплатила с кредитной карты за жд билеты. Уехала на другом поезде, оформила возврат 1 мая, 03 июня продавец билетов вернул мне денежные средства по указанным мной реквизитам в Сбербанке. По состоянию на 09.06.2022 деньги так и не поступили! Я пыталась добиться, в чем причина, так как в других  банках деньги поступают за 1-2 дня максимум. Было составлено обращение #220606-0459-466100, но в контакт центре одни сплошные отписки и общие фразы! Банк стал запрашивать информацию по какой причине я вернула билеты, кто поставщик услуги. Я всё предоставила по электронной почте! Потом в сбербанк онлайн  пришло сообщение еще раз с требованием предоставить те же документы и информацию . Да и какое это имеет значение, если поставщик услуги перечислил деньги по указанным мной реквизитам! Я просто возмущена, никто не говорит причину, незачисления и  когда деньги придут мне на счет! Такое поведение банка очень разочаровывает. Я много лет была клиентом Сбера, но никогда больше не оплачу ничего их картой.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-20T13:47:12+03:00
Добрый день! Деньги зачислили. Спасибо, что сообщили об этом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Julia643
2022-06-15T18:35:51+03:00
Спасибо, проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка