Обслуживание по кредитной карте

10.06.2022 09:45
1378
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была постоянным клиентом банка 4 года. По кредитной карте случайно не доплатила 67 копеек, насчитали штраф 11.600 за весь льготный период. Составила обрашение в банк, которое должны были рассмотреть в течении 4 дней. В итоге,  за месяц звонков и обращений ответа от банка не получила.  Заплатила начисленный процент, обращатся больше не намерена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T10:38:44+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, на сегодняшний день ответ от банка получен?
user-73738170376
2022-06-15T11:41:02+03:00
Нет, не получен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T18:30:38+03:00
Приветствуем! В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 28.01.2022 по 07.05.2022. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. Дата расчёта минимального платежа не связана со льготным периодом. Ошибок со стороны банка не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка