Скрытые условия

Добрый день, начала я сотрудничество с Банком по акции "Приведи друга и получи 1000 руб". Прошла по ссылке, заполнила заявку, пригласили в Банк. Сразу начались препятствия, для получения дебетовой карты мне необходимо было предоставить свидетельство о браке, т.к была смена фамилии. Но у меня до момента обращения были закрыты все продукты в Банке, и я в обращалась в Банк уже с новыми документами. Сотрудник на горячей линии меня об этом не предупредил. . Получив дебетовую карту и выполнив все условия, Банк начислил вознаграждение и мне, и моему рекомендателю. Я решила также порекомендовать дебетовую и кредитную карту своей подруги. 23.05.22 я оправила 2 ссылки, подруга прошла по ним в этот же день, оформила, получила и выполнила условия (небходимо было совершить любую оплату по обеи картам в магазине) для получения вознаграждения.  В условиях данной акции пишут, что вознаграждение будет начислено в течение 4 раб.дней после обработанной покупки. Моей подруги в положений срок начислили обещанные 1000 баллов, но только по дебетовой карте. Мне, как рекомендателю, не пришло ничего. Я обратилась в Банк с вопросом начисления вознаграждения по обеим картам, на что мне приходит ответ- Пусть ваш друг с нами свяжется, и мы все выясним. Т.е жалоба моя, а звонить должен мой друг? Вы со мной должны решать мою жалобу, а не с другом. Я повторно обратилась с данным вопросом в Банк, на что мне пришел очередной "потрясающий" ответ от Банка: "Друг заказал кредитную карту, но банк отклонил заявку. Для получения вознагражения за оформление дебетовой карты вам за 3 месяца до участия в акции нужно выполнить 1 из условий: -оплатить покупки на сумму от 3тыс руб; - сделать 5 и более покупок;- не снимать наличные." Я не согласна с ответом на мою 2 жалобу, обратилась на горячую линию 09.06.2022 по вопросу начисления вознаграждения за рекомендацию кредитной карты, сотрудник на своей стороне проверила информацию и подтвердила, что по моей рекомендации моей подруги одобрили кред.карту, и она выполнила условия. Сотрудник составил 3 жалобу. По вопросу начисления вознаграждения по дебетовой карте я в этот же вечер зашла на сайт, чтобы убедиться в компетентности ответа от Банка, но выше изложенных условий я не обнаружила. 10.06.2022 я обратилась снова на горячую линию Банка, сотрудник мне сообщил, что ответ на жалобу корректный. Я попросила сотрудника направить мне информацию о том, где это написано. Сотрудник перебивал, не давал полностью объяснить суть моей жалобы. Сотрудник сообщил, что это 2 разные акции и такие условия действуют давно. Сотрудник предложил мне составить жалобу, но я не уверена, что он это сделал. Т.е на сайте написано одно, а по факту у вас свои скрытие условия.  Моей подруге также не пришло до сих пор вознаграждение по кредитной карте. P.S Читать я научилась в школе, не надо делать из меня дуру.