Ошибка сотрудника Альфа-Банка

10.06.2022 12:24
1276
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, вчера оформила карту Альфа банка, сотрудник позвонил и сказал, что приедет в промежутке с 17.00 до 18.00 По итогу приехал в 8 вечера, пока я бы не уточнила, мне бы никто не позвонил и не сообщил об опоздании. Дальше карта благополучно приехала вместе с сотрудником банка, первое, что я заметила, что в письме была написана моя фамилия неправильно, я подумала, что просто сократили её для удобства. А сегодня заметила на карте, что все таки это ошибка сотрудника альфа банка и вместо А-ва, на карте написано А-ма, сказать, что я в шоке ничего не сказать, впервые столкнулась с такой незадачей. А вчера при заполнении анкеты, сотрудник милостиво сказал, что заполнит анкету сам, вот теперь думай почему. Звоню, пишу, ответа ноль, как будто звоню в Кремль и не могу дозвониться. Очень очень расстроена и испытываю жуткое чувство досады!!!20 минут на телефоне, никакого эффекта и в чате никто не отвечает. а 8800 200 00 00 вообще не работает, вопрос зачем выставлять его для связи (горячая линия)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T14:22:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T13:16:50+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы всё проверили. Карта выдана, имя исправлено, данные отображается корректно. Также мы обязательно проверим действия сотрудников и примем соответствующие меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка