Не возвращают комиссию за обслуживание карты

10.06.2022 13:48
1274
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитную карту мне выдали при покупке мобильного телефона год назад. Я уточнила при оформлении бесплатна ли она в обслуживании, мне сказали "да". 29 мая 2022 года у меня списали 1.490 руб за обслуживание на год вперёд. Как я позже выяснила карта бесплатная в обслуживании только первый год. Я увидела о списании комиссии в начале июня 2022 года и через горячую линию банка составила обращение с просьбой закрыть карту и сделать перерасчёт комиссии так как картой платной в обслуживании я пользоваться не буду. Составляла обращение два раза, два раза пришёл отказ. Третий раз моё обращение даже не стали оформлять, которое я пыталась составить 10 июня 2022 года, где я ссылалась на закон 37 о защите прав потребителей, который гласит о том что оплачивать нужно только ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ. Я собираюсь составить досудебную претензию и подать на банк в суд за несоблюдение закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ". В досудебном обращении я буду требовать убрать комиссию. В судебном - возврат комиссии и возмещение морального ущерба.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T22:20:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T14:56:43+03:00
Приветствуем! Проверили информацию. Согласно условиям договора кредитной карты, с которым вы были ознакомлены и подписали простой электронной подписью, обслуживание кредитной карты составляет 1490 рублей со второго года обслуживания. Списание произошло согласно условиями тарифа, вернуть комиссию не получится. Подробные условия прописаны на нашем сайте www.alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка