Наглый обман или 365 дней без %

Являюсь клиентом Альфа банка более пяти лет. Пользовалась кредитной картой с другими условиями , но убедили оформить 365 дней без %, далее 100 дней без % период+ возможность закрыть кредитку другого банка, так же без % в 100 дневный период. меня уверили, что никакие проценты не будут начисляться, после 30 дней на новые платежи действует рассрочка 100 дней. Оператор сообщала, что будут два разных платежа по этим льготный периодам. После пользования, ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО я не могу закрыть задолженность по льготному периоду(365 дней), пока не закрою долг (в 100 дней, после пользования на 31 и последующие дни) ЯКОБЫ могу закрыть в течение года, ПОТОМУ ЧТО ПРОЦЕНТ БУДЕТ КАПАТЬ НА ОПЛАТЫ ПО 100 ДНЕВОЙ ДОЛЖНОСТИ. Звонила оператору (Ксения) 09.06.2022 года в 17:46, на что меня она УВЕРЯЛА, что меня ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И СООТВЕТСТВЕННО Я ПЛАЧУ ЭТИ 100 ДНЕЙ ПОСЛЕ ТОГО, когда кончится ГОД предыдущего периода. Я ТРЕБУЮ ПРОСЛУШАТЬ ЭТОТ РАЗГОВОР! Это обман настолько, насколько даже представить сложно. Говорят в ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, где указано, такого в договоре нет. В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ПО ДВА ДНЯ. На этом мое сотрудничество с Альфой закончено однозначно. Но пока, из-за их вечных сбоев, я не могу закрыть даже дебетовую карту. Смешны и жалки.А ещё, сказали, загрузите справку в личный кабинет (хотя изначально говорили ничего не надо грузить)! О закрытие другой КК , а то % начисляться , в итоге я грузила 5 Раз, мне сказали, рассмотрение до 24 часов. И все. Тишина. Пока я не позвонила и не уточнила что справка так-то не загрузилась, оказывается, лучше в отделение сходить. И никто НИКТО не предупредил об этом.