Некомпетентность сотрудников банка

10.06.2022 15:09
1313
Оценка
1
Отзыв проверен
14 февраля решила воспользоваться  предложением Альфа банка и открыть кредитную карту с льготным периодом 365 дней без процентов на покупки. Сделала заявку на нее через приложение банка, получила сообщение что карта одобрена и  необходимо получить ее в офисе банка. Каким то непонятным для меня образом сотрудник данного отделения оформила обычную кредитную карту с льготным периодом 100 дней, хотя такая карта у меня уже была! До написания претензии я обращалась в банк за уточнения и сотрудник фронт-офиса меня заверила, что у меня льготный период 365 дней! 9 мая написала зарегистрированную претензию в банк и до сих пор заявка не рассмотрена , срок рассмотрения претензии банк указывал одну неделю.  Ужасное отношение к клиентам банка , НЕ КОМПЕНЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ которые вводят в заблуждение и обманывают людей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T23:36:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T11:00:31+03:00
Приветствуем! Вы оформили карту по предложению от банка. По вашей карте льготный период всего 100 дней. Вы подписали документы по карте простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. С условиями можно ознакомиться перед оформлением карты. Копию документов можно получить в отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка