Хамское общение сотрудников

10.06.2022 18:00
2298
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила в отделение банка, чтобы выяснить вопрос об ипотечном страховании. Вежливый сотрудник из колл-центра сообщил, что направит мой вопрос в отдел страхования. Перезванивает сотрудница Дарья, которая в грубо-невежливом тоне задаёт мне вопросы, на мои ответы тяжело вздыхает. В конце разговора выдаёт - и впредь пишите только на этот адрес (с) - таким образом Дарья мне указала на ошибку в email адресе, куда я направила подтверждение о страховании.  Я надеюсь, у МКБ есть возможность переслушать разговор и научить сотрудников банка этике общения с клиентами. Звонок поступил мне с номера +7 (495) 241-29-51 10.06.2022 в 16:33.  Прошу рассмотреть мое обращение и принять воспитательные меры,  чтобы «впредь» такое не повторялось в отношении других клиентов, если банк дорожит своей репутацией.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-06-14T17:28:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Мы передали информацию руководителю сотрудника для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Приносим вам извинения. Дополнительно продублируем адрес электронной почты, на который можно направить документы по страхованию: ins@mkb.ru. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка