Комиссия за перевод. Работа оператора

10.06.2022 20:09
1311
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила зарплату, и решила пополнить карту в другом банке. Списали комиссию 1.95%, предупреждения о списании не было.  В чате в приложении бот, диалога нет. С трудом дозвонилась через контактный телефон, и здесь бот. Первый звонок более 40мин ожидания ответа оператора. Второй мой звонок, опять этот бот. В итоге третий звонок и слава Богу есть оператор Анастасия, которая не ушла за другим оператором, как в первом звонке. Но, Анастасия стала.... хамить, хммм.  От неё и узнала и комиссии.  Безобразная работа банка, надо задуматься о переводе зарплаты в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T17:42:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T09:51:35+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы обязательно проверим действия сотрудника и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Мы уведомляли клиентов об изменении тарифа используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Комиссия списана корректно. Если нужно пополнить карту другого банка, рекомендуем переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽. Также можно совершить перевод по реквизитам счёта. Комиссия за перевод будет фиксированная и небольшая — 9 рублей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка