Очень жаль, что связалась с банком

11.06.2022 11:55
1491
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я снова негодую по альфе. Закончился льготный период по кредитке вчера, 10 июня 2022. Сегодня, 11 июня насчитали проценты в сумме 6600₽. это что такое, за один день почти 7000? До этого писала в чат, ответили, что платёж будет рассчитан 22 числа. Ну я и успокоилась. Думаю, придёт уведомление, закину деньги, обновлю льготный период. А не тут то было. Уведомлений по оплате (как обычно) не было. дозвониться и решить вопрос я не могу, в чате не отвечают. Что случилось с банком? У вас там один оператор работает? к альфе: проценты надеюсь за день пересчитают, и вопрос решится. 7000 к за сутки я платить не собираюсь. и решите вопрос с операторами, по 40 минут висеть на телефоне для ответа  скорее всего некомпетентного оператора - это перебор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T11:34:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Льготный период по вашей карте действовал по 10.06.2022. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. В дополнительном соглашении к договору, которое вы подписали при оформлении, содержится памятка по льготному периоду. В ней отражены ключевые моменты по погашению задолженности в рамках льготного периода. Подробно здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка