Не работает приложение, 40 минут на линии и сотрудник просто кладет трубку

11.06.2022 13:34
1521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк, в котором никто не отвечает за свои слова и действия,по телефону  сотрудники сообщают, что не могут сообщтть не свою фамилию ни свой добавочный номер, одним словом идентифицировать сотрудника не предмтавляется возможным  что позволяет сотрудникам нести любую ахинею, при этом имея полную уверенность в том, что никакой ответсвкнности за предомтавленные данные они не понесут. Приложение не работает,  звоню на горячую линию в течении 20 мин с вопросом когда будет работать, Александр которому не дали в детстве фамилию, сообщает дословно - я конечно не уверен, но уже должно работать.  Попробуйте обновить приложение, если уже обновили тогда я не знаю. Давайте соединю со следующим сотрудником.  Еще через 20 мин телефон во время ожидания отключается со стороны банка, при повторе ситуация повторяется абсолютно аналогичным образом, оператор Лилия, которая вообще сказала что она не готова общаться и просто положила трубку . ЕСЛИ ВАМ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК, ГДЕ НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ И НИКТО ВАМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ- ВАШ ВЫБОР АЛЬФА БАНК.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T17:01:15+03:00
Приветствуем! Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Также мы проверим ваше обращение на горячую линию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
Gladkov Alexey
2022-12-21T15:15:13+03:00
Банк не занимался решением вопроса, ситуация неоднократно повторялась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка