Виртуальный счёт и дебетовая карта

11.06.2022 13:57
1506
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пишу отзыв исходя из собственного опыта взаимодействия с банком и опыта родственников. Из плюсов. Дают вознаграждение за оформление карты. Доставка карты курьером. Минусы. Бесполезная техническая поддержка. Через чат бота долго и муторно попасть на живого оператора. Живой оператор по факту не решает проблему, отделывается отписками после чего мгновенно устраняется из чата не спрашивая решена ли проблема. Проблема с веб версией личного кабинета. У брата Iphone и он пользуется веб версией. Она не информативна, информация в ней долго не обновляется, на момент когда была необходима помощь технической поддержки в личном кабинете не было функции чата. Самая главная проблема на сегодня с картой тещи. Есть физическая пластиковая карта мир, которую привез курьер, но она по сути является куском пластика, т.к. пользоваться ей не возможно. Из долгих и мучительных переписок с поддержкой выяснялось, что карта привязана к какому-то виртуальному счету и чтобы картой можно было пользоваться нужно обратиться в отделение банка для того чтобы там открыли уже не виртуальный, а обычный счёт к которому потом привяжут карту. Проблема в том, что в городе, где мы живём нет отделений банка, а ехать в другой город, чтобы выполнить элементарные действия, которые должны были быть выполнены по умолчанию нет ни времени ни желания. Спрашивается, зачем вообще выдавить такую карту изначально? В семье это не первая карта Альфа банка ни у кого такой проблемы не было, привез курьер, активировал и сразу можно пользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T19:19:33+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T17:08:07+03:00
Приветствуем! Мы не предоставляем персональные данные третьим лицам. Рекомендуем клиенту, чью ситуацию вы описали, самостоятельно обратиться в банк и составить обращение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка