Обманывает с кэшбеком от партнеров!

11.06.2022 18:57
1432
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте альфа-банка, а также у меня в личном кабинете в разделе кэшбек у партнеров,  есть акция кэшбек повышенный 20% с покупки на Озоне. Причем, на сайте указана дата действия этой акции до 30.06.22, в ЛК-до 12 июля. Скрины все прикрепляю. Я совершила покупку 08 июня 2022г на сумму 1426р на Озоне, но кэшбек мне начислили обычный -0,5%.  В чат банка я, естественно, обратилась за разъяснениями по данной ситуации. Сначала меня вообще отправили с этим вопросом в службу поддержки Озона. В Озоне меня обратно отправили в банк. Гоняли просто меня как мячик туда-сюда.  Далее, после повторного уже обращения в чат банка мне ответили, что акция была до 05.06.22 и вообще банк в праве менять условия акций. Окей, но если банк досрочно прекращает эту акцию, значит вся информация должна пропасть и не висеть баннерами на сайте и в личном кабинете в списке кэшбек от партнеров. А она висит и на данный момент, 11 июня 2022, когда  я обратилась в чат. А так получается, банк ввел клиента в заблуждение, обманул! Очень неприятно иметь дело с таким банком! Если уж в таких мелочах он недобросовестный. И хочется всё-таки, чтобы данный кэшбек мне начислили- тогда возможно мое доверие к этому банку восстановится! А так получается просто обман какой-то, где гарантия, что если я у другого партнера- магазина также по акции совершу покупку, меня опять не обманут и не скажут потом в чате, что эта акция уже прошла, вопреки информации на сайте и в ЛК и опять не начислят кэшбек! Смысл тогда этих акций с повышенным кэшбеком от партнеров, если так обманывают нагло.    [url=/away/?url=http%3A//c2n.me/4fTtN2z.jpg]http://c2n.me/4fTtN2z.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//c2n.me/4fTtKAM.jpg]http://c2n.me/4fTtKAM.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T11:39:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Акция по Альфа-Карте и партнерским кэшбэком: Л'Этуаль и Озон действовала с 11.05.2022 по 05.06.2022. Отметим, что банк вправе в любое время вносить изменения в правила в Договор КБО и правила программы лояльности. Информация об изменениях, вносимых в Договор КБО и правила, размещается на сайте банка: www.alfabank.ru.
Ангелина17
2022-12-06T15:02:03+03:00
Кэшбек начислили в итоге после этой жалобы через месяц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка