Перевод наличных не произошел

11.06.2022 19:38
1340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дозвонится до оператора не возможно. Робот долго предлагает воспользоваться ботом. На ответ: соединить с оператором не реагирует. 2 дня не могла перевести деньги на карту другого банка, 2 дня они не могли решить техническую ошибку. Время ожидания с тех.поддержкой составило 50 минут, после чего я уже положила трубку. Время от времени робот сообщал что время ожидания составит 10 минут я удивилась что так долго в итоге это повторялась и прождала почти час. Только 5й оператор мне ответит что дело в тех.ошибке а в неправильном входе на сайт альфа. Я зашла по номеру телефона с смс оповещением а надо было через логин и пароль которого у меня нет т к приложение в телефоне не работает уже месяц и работать не будет . В итоге зарегистрировалась через сайт, но оператор сказал что деньги смогу перевести через 24 часа т к я уже пыталась перевести когда зашла по телефону а это было не правильно. И на мой вопрос что очень срочно надо сейчас, ответили снимайте наличные и отправляйте) такой возможности не было. А человек ждал в другом городе чтобы совершить покупку единственного экземпляра. Конкретно запороли
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T11:42:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в телефонный центр и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Ваш платёж был исполнен 12.06.2022.
user-75668339994
2023-02-02T11:40:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка