Некорректно проинформировали по условиям вклада

Клиентом сбербанка являюсь очень давно. Обратилась в отделение г. Спб, проспект стачек, 90. Сотрудник К-на Валерия сказала, что на данный момент есть вклад СберПрайм 9% а остальные вклады только ниже 6,5%. Посчитала мне доход и мы приступили к открытию вклада. Открывали вклад через онлайн (т.к я пенсионер, то плохо разбираюсь в приложении, мне говорили куда нажимать и я нажимала). Не думала, что сотрудники банка могут обманывать. Тоже самое мы сделали возле банкомата под диктовку сотрудника. Когда я пришла домой, то увидела сумму списания 3990 руб. Вернувшись в отделение сотрудник ответила мне, что это списание за подписку. Но почему вы не озвучили, что она платная? Почему не сказали, что я должна оплатить подписку, прежде чем открыть вклад? Мне не подходит данный вклад на таких условиях! Я бы его не открывала, если бы сотрудник корректно проинформировала об условиях! Далее меня отправили к Роману, который сидел возле входа и каждый раз, когда заходил клиент, выкрикивал "Что хотели? Мы закрываемся через 5 минут". Сколько обслуживалась в втб, открытии, сбербанке и никогда не видела такого. Роман принял обращение , в котором уже был указан такой текст :"Прошу вернуть деньги за подписку". И естественно банк прислал отказ, ведь в обращении не было указано каким путём обмана сотрудник сбербанка перевёл мои деньги. Если ваше руководство не способны решить данный вопрос, то следующая жалоба будет отправлена в ЦБ. Теперь в сбербанк нужно ходить только с близкими. Сотрудники ради премии у клиента на глазах спишут любую сумму с карты, а клиент и не заметит.