Неправомерное списание и отказ в возврате комиссии за годовое обслуживание!

12.06.2022 12:08
1348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Банк неправомерно списал комиссию за годовое обслуживание по карте. Списали комиссию в мае и карта была закрыта так же в мае, с разницей в 3 дня. Создала обращение А2206043032 и получила отказ, банк ссылается на тарифы (скрин прилагаю)! На обращение был получен отказ! Отказ был предоставлен неправомерно, в соответствии ст.32 Закона о защите прав потребителей, а именно:потребитель имеет право отказаться от оплаты неоказанной ему услуги. В соответсвии с п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования «Закона о защите прав потребителей». Прошу учесть, что Банк не имеет права невозврата неиспользованного ГО в соответсвии со ст.1102 ГК РФ «Неосновательное обогащение», в соответсвии с которой средства подлежат возврату.Обращаю ваше внимание, что годовое обслуживание было списано в месяц закрытия карты! Списание неправомерно! P.S. Самое интересное, что в мае также закрыли карту супругу и моей маме и комиссию им вернули сразу же после создания обращений! А также в чате и на горячей линии сотрудники банка сообщают, что возврат комиссии возможен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T11:34:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.07.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T12:46:05+03:00
Здравствуйте! Комиссию вернуть не получится, так как на момент списания карта была активна. Чтобы комиссия не списывалась, нужно закрыть карту заранее. Ознакомиться с тарифами можно здесь alfabank.ru/retail/tariffs/
ValeriaAlp
2022-12-06T15:04:59+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка