Обращение в банк

13.06.2022 13:36
1559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитную карту «Целый год без процентов», но по факту оказалось не так. Ситуация: период, когда я могла оформить свои покупки в рассрочку на год составлял месяц со дня приобретения карты. Это с 25 марта по 25 апреля. Покупку я совершила 21 апреля, но перед покупкой позвонила на горячую линию и уточнила, соблюдаю ли я условия и будет ли моя покупка рассчитана как рассрочка. Ответ был положительный. А итог- покупка моя должна быть оплачена до 3 августа. Я жутко недовольна! Если б я знала, что Альфа-банк меня обманет, я б не совершила данную покупку.  Еще больше разочаровывает тот факт, что я оставляла через колл центр просьбу разобраться с моей ситуацией, ходила в отделение, но мое заявление до сих пор не рассмотрели. А это с 25.05.2022!!! Надеюсь банк отреагирует и решит мой вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T18:04:48+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Мы всё проверили и перевели вашу задолженность по покупкам, совершённых в первые 30 дней с даты оформления договора, в льготный период 365 дней.
user-27078350579
2022-06-24T13:52:46+03:00
Благодарю за положительное решение моего вопроса Альфа Банк и Банки ру. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка